سياسات الاستبدال و الاسترجاع-رضاكم يهمنا

نحن في [كنز الطبيعة NATURE"S KANZ] نثق تماماً في جودة وفعالية زيت الشعر كنز الطبيعة، ولذلك نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة:

---

1️⃣أولاً سياسة الإسترجاع:

🔅مضمون الاسترجاع : إذا استخدمت زيت الشعر كنز الطبيعة وفق التعليمات ولم تلاحظ أي تحسن أو استفادة ملحوظة في شعرك خلال 20 يوماً من تاريخ الاستلام، فإننا نتيح لك استرجاع قيمة المنتج كاملاً.

تقييم الفائدة من عدمها يكون على ذمة العميل وتقديره الشخصي، ونلتزم فوراً بتنفيذ الاسترجاع في حال عدم الرضا وفق الشروط المذكورة أدناه.

1. يحق للعميل طلب إسترجاع المبلغ خلال 20 يوماً من تاريخ إستلام المنتج، ومن بعد ذلك، يعتبر الطلب خارج مدة الإسترجاع

2. يُشترط إستخدام أكثر من نصف العلبة للتحقق من أن المنتج قد استُخدم بشكل فعلي

3. في حال شراء أكثر من عبوة(بكج)يجب أن تكون العبوات الإضافية جديدة،غير مفتوحة،وبحالتها الأصلية

4. يجب تقديم إيصال الشراء او رقم الطلب

---

2️⃣ثانياً سياسة الإستبدال:

🔅مدة الإستبدال:

نقبل طلبات استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام.

• منتج تالف بسبب النقل

• خطأ في الشحن(استلام منتج مختلف)

• عيب في العبوة أو تسريب

🔅ملاحظات مهمة:

• نود التنويه بأنه في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج لأسباب لا تتعلق بوجود خلل فني أو تلف، سيتم خصم قيمة تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) من المبلغ المسترد.

🔅غير مقبول للاستبدال:

• المنتج الذي تم استخدامه أو فتحه

• رغبة العميل في تغيير المنتج(بدون سبب عيبي)

• الطلبات بعد انتهاء مدة 3 أيام

---

3️⃣خطوات الاسترجاع:

​التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو يمكنكم التواصل واتساب:

0554442022

​بعد تلقي المنتج المرتجع والتأكد من مطابقة شروط الاسترجاع، سيتم إعادة قيمة المنتج كاملاً إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها للشراء (استرجاع سهل وسلس خلال 7–15 يوم عمل).

---

🔅توضيحات هامة:

• عند استرداد المبلغ، يتم تحويل قيمة المنتج كاملة(عدا رسوم الشحن الأصلية تذهب لشركة الشحن لذا فهي غير مستردة...إلا في حالات التلف أو الخطأ من المتجر).

• غير شامل للمشتريات بالجمله.

---

🔅تنويه عام:

•ننصحك بقراءة نشرة تعليمات المنتج بعناية واتباعها قبل الإستخدام للحصول على أفضل النتائج،زيت كنز الطبيعة هو منتج تجميلي مخصص للعناية بالشعر، وتجربة الاستخدام قد تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر، لا يُعد المنتج بديلاً عن أي استشارة طبية، ويُنصح بالاطلاع على المكونات قبل الاستخدام.